Karina Connect est une plateforme web qui pilote de bout en bout le programme de contenu généré par les utilisateurs d'une marque. Karina recrute des créateurs, leur envoie des briefs de contenu, revoit les drafts qu'ils soumettent et suit les récompenses qu'ils gagnent, le tout au même endroit plutôt qu'éparpillé entre messages privés, tableurs et fils perdus. La plateforme remplace la coordination manuelle qui rend les programmes de créateurs si pénibles à mener dès qu'ils prennent une réelle ampleur.

Le défi

Gérer un programme UGC à la main s'effondre vite. Les briefs vivent dans des messages, les soumissions arrivent dans une douzaine de formats, les retours se perdent, et personne ne peut dire quel créateur a droit à quoi. Karina voulait un système unique où l'ensemble du cycle de vie serait visible et structuré, du repérage des bons créateurs jusqu'à la certitude qu'ils soient récompensés pour le travail validé.

Ce que nous avons construit

Une plateforme web avec deux côtés bien distincts : l'équipe admin de la marque et les créateurs avec qui elle travaille.

• Une intégration des créateurs qui recueille les catégories, les profils sociaux et une vidéo de présentation, les admins examinant et activant les nouveaux créateurs.
• Un annuaire de créateurs consultable, pour que l'équipe trouve les bonnes voix et attribue des briefs à des personnes précises.
• Des briefs de contenu que les créateurs acceptent ou refusent, chacun lié à une récompense.
• Une boucle de revue des drafts, où les créateurs soumettent leur travail et où les admins l'acceptent ou demandent des modifications, avec des statuts clairs de bout en bout.
• Un suivi des récompenses, pour que les produits et les remises passent de « en attente » à « remis » sans que personne ne perde le fil, les créateurs étant notifiés à chaque étape.

Le rôle de la plateforme est de faire ressentir un programme de créateurs comme quelque chose d'organisé, et non comme un assemblage tenu par des messages privés.

Comment nous avons travaillé

Nous l'avons construite comme une application web unique sur une pile moderne, le workflow de la marque façonnant le modèle de données plutôt que l'inverse. Briefs, soumissions, drafts et récompenses sont des objets de premier ordre dotés d'états explicites, si bien qu'à tout moment l'équipe peut voir exactement où en est chaque contenu et ce qui est dû à chaque créateur. Les envois de médias, des vidéos de présentation aux drafts de contenu, sont gérés proprement pour que les créateurs soumettent leur travail sans friction.

Le résultat

Karina Connect transforme un programme de créateurs dispersé et manuel en un pipeline structuré : recruter, briefer, revoir, récompenser. La marque gagne en visibilité et en contrôle sur la production de contenu, et les créateurs disposent d'un endroit clair pour recevoir des briefs, soumettre leur travail et voir leurs récompenses aboutir. Ce qui vivait autrefois dans un enchevêtrement de messages fonctionne désormais comme un workflow unique.